Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Elite4i20

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos.
• Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (73) 98852-3584 informando o número do pedido.
• Custos: O frete de devolução e o reembolso integral (incluindo o frete pago na compra) são de responsabilidade da Elite4i20.
• Reembolso: Será processado via PIX ou estorno no cartão em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

2. Produtos com Defeito (Garantia Legal)

Para produtos com defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, conforme o Art. 26 do CDC.

• Como solicitar: Envie fotos ou vídeos do defeito pelo WhatsApp (73) 98852-3584.
• Solução: Após análise, faremos a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de frete.

3. Trocas por Preferência (Tamanho/Cor/Modelo)

Para trocas por motivos de preferência (ex: cor diferente), aceitamos a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• Custos: O frete de envio e retorno para trocas por preferência é de responsabilidade do cliente.

4. Itens Não Elegíveis para Troca/Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:

• Sedas, piteiras de vidro, dichavadores ou acessórios que apresentem sinais de uso.
• Produtos com lacres de segurança violados.
• Itens personalizados ou sob encomenda.

5. Como Proceder para Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (73) 98852-3584 ou e-mail contato@elite4i20.com.br.

2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Nossa equipe enviará as instruções de postagem e o endereço para envio.

4. Após recebermos o produto e conferirmos as condições, o reembolso ou a troca será processado.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).